问题背景
近期多个县城用户反映联通宽带存在网速不达标、资费高于城市的现象。本调查通过实地测试、资费比对和用户访谈，验证该问题真实性。
网速实测数据
在3个县城选取20个样本点进行网速测试，结果显示：
- 晚高峰时段平均下载速度仅达签约带宽的42%
- 延迟波动范围达50-300ms
- 光纤入户率不足城市水平的60%
| 区域 | 签约带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| A县 | 100 | 48 |
| B县 | 200 | 83 |
资费对比分析
对比2023年同带宽套餐价格发现：
- 县城用户需额外支付15%的”区域服务费”
- 最低套餐价格比城市高20元/月
- 免费公网IP服务未全面开放
用户投诉案例
收集到的典型投诉包括：
- 连续3个月网速不达标未获赔偿
- 报修后72小时内无人处理
- 套餐变更需到市级营业厅办理
官方回应
联通客服部门回应称：
“正在推进县域网络升级计划，预计2024年Q2完成设备更换。针对资费差异，将推出县域专属优惠套餐。”
调查证实县城联通宽带存在显著网速衰减和资费偏高问题，基础设施投入不足是主因。建议用户留存测速证据依法维权，同时关注运营商升级进展。
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