乐清移动宽带停网原因、办理流程及恢复时间通告

乐清移动宽带将于11月15日进行光缆升级,涉及滨海新区等区域断网6小时。本文详述停网原因、在线/线下办理渠道、分区域恢复时间表及应急通信方案,助用户提前做好网络使用规划。

停网原因说明

乐清部分区域因光缆主干线升级改造工程,将于2023年11月15日0:00至6:00实施计划性断网。主要影响范围包括:

乐清移动宽带停网原因、办理流程及恢复时间通告

  • 滨海新区全域
  • 柳市镇工业园片区
  • 虹桥镇中心商务区

本次升级将提升网络带宽容量,改造后峰值速率可达2000Mbps。

业务办理流程

受影响用户可通过以下渠道办理业务:

  1. 登录移动惠生活APP「故障申报」专区
  2. 拨打10086按3号键转人工服务
  3. 前往乐清营业厅(需携带身份证)

预计恢复时间

各区域恢复进度将通过短信实时推送,具体时序如下:

区域恢复计划表
区域 预计恢复时间
滨海新区 11月15日5:30前
柳市镇 11月15日4:00前
虹桥镇 11月15日6:00前

常见问题解答

  • 问:断网期间手机信号是否受影响?
    答:4G/5G移动网络正常使用
  • 问:企业专线如何申请临时备用线路?
    答:致电10086转企业客服专席

紧急联系方式

特殊需求用户可联系:

  • 医疗急救单位专线:0577-XXXXXXX
  • 政府应急通信车调度:0577-YYYYYYY

本次网络升级将显著提升用户体验,请提前做好工作生活安排。移动公司将通过多重保障措施最大限度缩短断网时长,感谢您的理解与支持。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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