停网原因说明
乐清部分区域因光缆主干线升级改造工程，将于2023年11月15日0:00至6:00实施计划性断网。主要影响范围包括：
- 滨海新区全域
- 柳市镇工业园片区
- 虹桥镇中心商务区
本次升级将提升网络带宽容量，改造后峰值速率可达2000Mbps。
业务办理流程
受影响用户可通过以下渠道办理业务：
- 登录移动惠生活APP「故障申报」专区
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 前往乐清营业厅（需携带身份证）
预计恢复时间
各区域恢复进度将通过短信实时推送，具体时序如下：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 滨海新区 | 11月15日5:30前 |
| 柳市镇 | 11月15日4:00前 |
| 虹桥镇 | 11月15日6:00前 |
常见问题解答
- 问：断网期间手机信号是否受影响？
答：4G/5G移动网络正常使用 - 问：企业专线如何申请临时备用线路？
答：致电10086转企业客服专席
紧急联系方式
特殊需求用户可联系：
- 医疗急救单位专线：0577-XXXXXXX
- 政府应急通信车调度：0577-YYYYYYY
本次网络升级将显著提升用户体验，请提前做好工作生活安排。移动公司将通过多重保障措施最大限度缩短断网时长，感谢您的理解与支持。
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