问题背景
近期乐清多地用户反映移动宽带出现间歇性断线，单日故障报修量较上月增长200%。据初步统计，故障高发时段集中在晚间19:00-22:00。
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 42% |
| 20:00-22:00 | 58% |
技术原因分析
经技术团队排查，主要发现以下问题：
- 核心机房光模块老化导致信号衰减
- 区域性网络割接未完成压力测试
- 暴雨天气引发部分节点设备受潮
用户影响范围
受影响区域主要集中在：
- 柳市镇全域
- 北白象镇工业园区
- 经济开发区新建小区
解决方案建议
移动公司已采取以下措施：
- 紧急调配备用光模块进行更换
- 优化夜间网络负载均衡策略
- 开通24小时专项服务通道
目前故障修复进度已完成85%，预计未来72小时内将全面恢复稳定。建议用户遇到断线时：
- 检查光猫指示灯状态
- 拨打10086按9转技术专席
- 错峰使用大流量应用
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