官方客服电话
拨打联通全国统一客服热线10010，按语音提示选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工服务
- 提供具体地址和故障现象
在线报修系统
通过联通官网在线报修：
- 访问www.10010.com
- 登录个人账户
- 选择”宽带报障”选项
手机APP报修
使用”中国联通”APP快速报修：
- 打开APP首页选择”宽带服务”
- 点击”自助报障”功能
- 上传故障照片/视频
营业厅现场报修
双城区主要服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 双城中心营业厅 | 8:30-18:30 |
| 开发区服务点 | 9:00-17:30 |
常见问题自查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络连接正常
- 测试其他设备联网情况
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