政策背景
自贡广电为响应国家”提速降费”政策，自2023年9月起实施宽带资费结构调整。新规重点优化套餐梯度，降低基础套餐门槛，同时推出速率分级收费模式。
资费调整细则
主要调整包含：
- 100M基础套餐降至68元/月
- 新增200M/500M速率可选包
- 取消设备押金制度
| 速率 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 100M | 88 | 68 |
| 200M | – | 88 |
权益保障措施
用户权益保障体系包含：
- 开通72小时无理由退订服务
- 网络质量不达标按日补偿
- 费用争议先行赔付机制
办理指南
用户可通过以下渠道办理：
- 广电营业厅现场办理
- 官方APP在线变更套餐
- 客服热线9600人工服务
用户反馈渠道
设立专项服务通道处理新规咨询：
- 官网在线客服实时应答
- 市长热线转接专席
- 营业厅意见反馈窗口
本次资费改革通过价格调整与服务升级双轨并行，既降低用户上网成本，又建立三级权益保障体系。建议用户根据实际需求选择套餐，充分利用提供的维权渠道保障自身权益。
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