退费流程说明
用户办理宽带注销后，退费流程分为三个步骤：
- 提交注销申请并确认账户余额
- 客服审核设备归还情况
- 财务部门发起退款操作
到账时间范围
| 支付方式 | 工作日 |
|---|---|
| 银行卡 | 3-5日 |
| 支付宝 | 2-3日 |
| 微信支付 | 2-4日 |
常见问题解答
- 设备未归还会影响退费时效
- 月末办理可能顺延至下月初
- 节假日期间银行清算延迟
进度查询方式
用户可通过以下渠道查询退费状态：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 前往线下服务网点
正常情况下退费在7个工作日内完成，具体到账时间受支付渠道和审核进度影响。建议用户保留注销凭证并及时核对银行账户变动。
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