流程概述
取消联通宽带需依次完成设备退还、费用结算和协议终止三个核心步骤：
- 通过客服或营业厅提交取消申请
- 归还光猫等终端设备
- 结清未付账单
所需时间
| 办理方式 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线上办理 | 1-3工作日 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
实际耗时可能因设备归还延迟或账单争议延长至5个工作日。
常见问题
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿影响办理进度
- 月末高峰期办理可能延迟
注意事项
建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带设备及配件清单
- 最近一期缴费凭证
标准流程可在1-3个工作日内完成，建议选择非高峰时段到营业厅现场办理以缩短耗时，提前确认合约状态和设备完整性可避免流程延误。
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