一、取消宽带必要条件
办理宽带注销需满足以下条件：
- 账户无欠费记录
- 合同期满或符合解约条款
- 已归还全部网络设备
二、办理流程步骤
- 拨打10010客服热线预约
- 携带身份证原件至营业厅
- 签署业务终止协议
- 结算相关费用
三、费用计算规则
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 违约金 | 合同剩余月数×月费30% |
| 设备赔偿 | 遗失零件原价赔偿 |
| 余额退还 | 剩余预付费全额退回 |
四、设备归还说明
需完整归还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 配套遥控器等附件
五、注意事项提醒
办理时需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认退费到账时间（7-15工作日）
- 保留业务受理单至少6个月
通过线上预约或线下营业厅均可完成宽带注销，建议提前确认合同状态并准备相关材料，费用结算以系统计算为准，设备缺失可能影响办理进度。
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