服务背景说明
为提升服务质量，团风县广电宽带现已全面实行预约安装制度。用户需至少提前24小时进行业务登记，工作人员将按预约时段上门完成网络调试。
预约安装流程
- 致电客服热线96877或登录广电营业厅APP
- 提供用户证件号码与安装地址
- 选择预约时段（工作日/周末可选）
- 接收含施工单号的确认短信
| 时段 | 可约数量 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 20户/日 |
| 14:00-18:00 | 30户/日 |
准备事项清单
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预埋网线接口检查
- 预留2小时施工时间
安装注意事项
施工当日需业主本人在场确认，若遇特殊情况需改期，请至少提前3小时致电变更。完成安装后，用户可现场测试网络速度并签收验收单。
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