预约方式
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国联通官方网站，在「服务支持」板块提交维修工单
- 使用「中国联通」APP，通过「宽带服务-故障申报」在线预约
上门时间说明
维修人员通常会在预约后24小时内响应：
- 工作日：上午8:30-12:00，下午13:00-18:00
- 周末及节假日：需提前确认具体时段
- 高峰时段（如网络故障高发期）可能延迟至48小时内
常见问题解答
用户常关注的问题包括：
- 维修是否收费？基础检测免费，硬件更换需付费
- 能否指定时间段？可备注需求，由客服协调确认
- 未按时上门如何处理？可致电10010查询工单状态
注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 保持宽带设备通电状态
- 提前准备好宽带账号信息
- 建议用户本人在场配合检测
联系方式
宝山区专属服务热线：021-56691000
紧急故障受理时间：每日8:00-22:00
结论：上海宝山联通用户可通过多种渠道便捷预约宽带维修，维修团队承诺24小时内响应，实际到达时间受工作时段和故障量影响。建议用户提前准备相关信息，并保持通讯畅通以便接收服务通知。
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