准备所需材料
在办理退订服务前,请准备好以下必要信息:
- 本人有效身份证件原件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月的话费账单(可选)
联系客服渠道
通过官方客服进行退订是最便捷的方式:
- 拨打10086转人工服务
- 根据语音提示选择「业务办理」
- 向客服说明退订流量卡需求
- 验证身份信息完成操作
通过官方APP操作
登录移动官方客户端进行自助退订:
- 打开「中国移动」APP
- 进入「我的」-「已订业务」
- 找到流量卡服务项目
- 点击「退订」并确认操作
线下营业厅办理
携带证件前往实体营业厅:
- 查询最近的营业厅位置
- 领取业务办理号码牌
- 填写服务变更申请表
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 确认服务合约期限
- 检查是否有违约金条款
- 保留业务受理回执单
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