一、准备工作
开始操作前请确保：
- 手机已安装最新版移动营业厅APP
- 保持网络连接畅通
- 准备好服务密码
二、APP操作流程
通过官方APP冻结流量的具体步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「流量管家」服务
- 选择「流量冻结」功能
- 设置冻结周期与限额
- 接收短信验证码确认
三、短信操作方式
发送指定指令到10086：
- 查询流量：编辑短信CXLL发送
- 临时冻结：编辑短信DJLL+天数发送
- 解除冻结：编辑短信QXLL发送
四、客服人工冻结
拨打10086客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入流量业务
- 按9转接人工客服
- 提供身份信息办理
五、注意事项
冻结期间需注意：
- 基础功能费照常扣除
- 国际漫游无法冻结
- 月末最后一天不可操作
通过多种渠道均可实现流量冻结，推荐使用APP自助操作。冻结功能适用于短期流量管控需求，但需注意套餐规则限制。恢复使用时可通过相同渠道解除冻结状态。
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