报障电话查询
当台山地区联通宽带出现网络中断、信号异常等情况时，请立即拨打官方报障专线：
- 7×24小时服务热线：10010（转人工服务）
- 本地快速响应电话：0750-5523188
故障自助排查
拨打电话前建议进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
其他报障方式
除电话报障外，还可通过以下渠道反馈问题：
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 手机APP | 登录中国联通APP-服务-故障申报 |
| 微信公众号 | 关注”广东联通”-在线客服 |
服务时间说明
不同服务渠道的响应时效：
- 紧急故障：城区2小时响应
- 普通故障：24小时内处理
- 节假日：服务照常运行
注意事项
为确保高效处理，请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备MAC地址（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
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