1. 初步检查设备状态
当网络突然中断时，首先确认光猫和路由器的指示灯状态。正常运行时，光猫的“PON”或“注册”灯应为常亮绿色。若红灯闪烁或熄灭，可能是光纤信号问题。
建议操作步骤：
- 检查电源是否松动。
- 确认设备是否过热。
- 查看宽带账单是否欠费。
2. 重启光猫与路由器
多数断网问题可通过重启设备解决。按以下顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待2分钟后重新启动光猫。
- 光猫信号稳定后再启动路由器。
3. 检查线路连接
光纤或网线松动会导致断网。检查以下连接点：
- 光猫与光纤接口是否插紧
- 路由器WAN口与光猫的网线连接
- 室内分线盒是否损坏
4. 联系电信客服报障
若以上方法无效，拨打中国电信客服热线10000。提供以下信息可加快处理：
- 光猫指示灯状态
- 故障发生时间
- 宽带账号或身份证号
5. 常见故障原因与预防
南宁地区宽带断网的典型原因包括：
- 光猫长期运行导致死机
- 光纤线路被施工破坏
- 区域机房设备升级
预防建议：定期重启设备，避免线路弯折，关注电信维护通知。
通过逐步排查设备、线路和运营商状态，多数断网问题可快速解决。若自行处理无效，及时联系电信技术人员能最大限度缩短断网时间。
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