准备工作
- 宽带账号（通常为手机号或8位数字）
- 身份证号码（用于身份验证）
- 当前宽带密码（部分方式需要验证）
通过官网修改密码
登录上海电信官方网站操作流程：
- 访问sh.189.cn并登录账户
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「密码管理」-「修改宽带密码」
- 输入新密码并完成短信验证
通过客服电话修改
拨打10000号客服热线：
- 接通后按「1」选择宽带服务
- 按「3」进入密码修改通道
- 根据语音提示输入身份证号验证
- 设置6-16位字母数字组合密码
注意事项
- 新密码需包含大小写字母和数字
- 修改后需重启光猫生效
- 避免使用生日等简单组合
- 建议每3个月更新一次密码
常见问题解答
Q：忘记原密码如何操作？
A：需携带身份证至营业厅重置
Q：修改后无法连接怎么办？
A：检查光猫重启状态，或致电10000号报修
通过官网或客服渠道均可便捷修改上海电信宽带密码，建议优先选择在线方式实时生效。修改后请妥善保管新密码，避免使用公共设备操作以防信息泄露。
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