官方报修电话
国家广电宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打全国统一服务热线：96196。该热线24小时全天候受理故障申报，专业客服人员将在10分钟内响应报修请求。
常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器信号异常
- 宽带账号异常
报修流程说明
- 确认宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 提供安装地址
- 保持电话畅通
注意事项
- 报修前重启光猫设备
- 记录故障发生时间
- 准备开户证件号码
其他联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国广电客服 |
| 官方网站 | www.96655.com |
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