问题诊断基础步骤
当宽带出现卡顿时，首先执行以下基础检测：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试网速
- 检查资费套餐余量
设备优化方案
路由器的合理设置可显著改善网络质量：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 设置5GHz频段避免信号干扰
- 定期清理设备缓存
运营商协作指南
建议通过以下流程联系移动客服：
- 拨打10086选择故障申报
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合技术人员远程检测
网络环境排查
瑞丽地区特殊地理因素可能导致：
- 边境基站信号切换异常
- 雨季线路受潮影响
- 高峰期网络拥堵
升级服务建议
针对长期用户推荐：
- 升级千兆光猫套餐
- 申请企业级专线服务
- 购买网络加速包
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