官方客服热线
拨打联通全国统一客服电话10010，按语音提示选择“故障报修”或直接转接人工服务，提供您的宽带账号和地址信息即可发起维修申请。
线上报修渠道
通过以下方式在线提交报修需求：
- 中国联通APP：登录后进入“服务>宽带>一键报障”
- 微信公众号：关注“上海联通”后发送“宽带报修”
- 官方网站：访问上海联通官网在线客服
线下营业厅地址
普陀区主要服务网点：
- 真北路营业厅：真北路2888号
- 长寿路营业厅：长寿路888号3楼
- 曹杨路旗舰厅：曹杨路555号
自助排障指南
遇到网络问题时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
维修进度查询
通过报修时获得的工单编号，可在以下平台查询维修进度：
- 10010客服电话按3号键查询
- 中国联通APP“我的工单”页面
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