一、安装前准备事项
确认房屋类型是否符合安装条件，自建房需提前准备弱电箱位置，小区住宅需向物业确认布线许可。建议提前清理安装区域，确保有稳定电源接口。
- 检查户主身份证件原件
- 准备至少2米×2米施工空间
- 确认墙体材质（混凝土/砖混结构）
二、网络套餐选择建议
根据使用需求选择带宽套餐，广电提供以下主流方案：
| 套餐类型 | 带宽 | 设备包含 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 光猫+路由器 |
| 娱乐增强版 | 300M | IPTV套装 |
三、设备安装规范要求
安装过程中需注意以下技术规范：
- 光纤弯曲半径不小于30mm
- 路由器放置于通风干燥位置
- 弱电箱预留检修口
四、售后服务须知
保留安装验收单和保修凭证，故障报修可通过以下渠道：
- 广电服务热线：96196
- 微信公众号在线报修
五、常见问题处理
遇到网络异常时建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接稳定性
通过提前做好准备工作、选择合适套餐、规范安装流程并熟悉售后服务政策，可确保广电宽带的高效使用体验。建议用户保存好相关凭证并定期进行设备维护。
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