网速实测数据
通过专业测速工具对主流套餐进行72小时监测，地球村广电宽带在高峰时段（19:00-23:00）表现如下：
| 套餐类型 | 非高峰时段 | 高峰时段 |
|---|---|---|
| 基础100M | 92.4 | 68.7 |
| 进阶300M | 285.6 | 204.9 |
稳定性影响因素
网络波动主要出现在以下场景：
- 极端天气下的线路衰减
- 区域用户集中在线（如节假日）
- 老旧小区设备升级滞后
建议用户安装专用信号放大器改善室内覆盖问题。
用户使用反馈
收集500份有效问卷显示：
- 视频流畅度满意度达82%
- 游戏延迟投诉占比17%
- 报修响应时效评分4.1/5
套餐对比分析
不同用户群体适配方案建议：
- 居家办公：300M+智能组网服务
- 老年用户：100M+电视融合套餐
- 游戏玩家：推荐搭配加速器使用
维护服务能力
服务网络覆盖98%的城区，但存在：
- 乡镇地区工程师响应超12小时
- 光猫故障率同比下降23%
- 远程诊断系统使用率达65%
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