官方网站查询
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问10010.com并登录账号
- 点击”我的订单”导航菜单
- 选择”流量卡订单”分类
- 输入订单编号/手机号查询
手机APP查询
通过中国联通APP查询的流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入”服务 > 订单中心”页面
- 在搜索框输入预订手机号
- 查看订单物流和激活状态
客服查询方式
拨打10010客服热线时需准备：
- 预订时使用的身份证号码
- 收货人手机号码
- 订单创建时间（精确到日）
客服人员将在验证信息后告知最新订单状态。
订单状态说明
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 10 | 待支付 |
| 20 | 已发货 |
| 30 | 已完成 |
常见问题处理
遇到查询异常时的解决方法：
- 清除浏览器缓存后重试
- 确认登录账号与预订账号一致
- 超过24小时未更新可联系在线客服
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