断网问题现状
近期坊子区多个小区居民反映，广电宽带频繁出现区域性断网现象，日均故障时长超过3小时，尤其晚间用网高峰期故障率攀升…
断网成因分析
经技术部门排查，主要问题集中在：
- 老旧设备超负荷运转
- 市政施工导致光缆损坏
- 网络攻击事件频发
用户权益受损
断网造成实质性权益侵害：
- 在线教育课程中断
- 远程办公数据丢失
- 已付费服务无法使用
运营商应对措施
广电网络公司公告显示已启动：
- 核心机房设备升级
- 24小时抢修专班
- 故障实时监测系统
用户维权建议
法律专家建议用户通过以下途径维权：
- 留存断网时段证据
- 申请服务期顺延
- 向工信部投诉平台反映
建立长效服务监督机制、完善补偿标准、提升网络基础设施可靠性，是保障用户权益的根本之策…
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