检查网络连接状态
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线是否连接至正确LAN口
- 电源指示灯是否正常亮起
验证光猫注册信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对以下关键参数：
- LOID/SN码是否与运营商提供的一致
- VLAN ID设置是否符合云南移动标准
- GPON/EPON模式是否匹配当地网络
重启设备与线路检测
执行完整重启流程：
- 断开光猫电源并等待3分钟
- 重新插拔光纤接头
- 接通电源后观察PON灯状态
检查OLT注册状态
在光猫系统信息页面查看OLT注册进度：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | OLT认证失败 |
| 651 | 光信号丢失 |
联系运维人员
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10086转宽带专席
- 提供光猫指示灯状态说明
- 告知已进行的操作步骤
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