一、申领资格确认
- 宽带合约在有效期内
- 近3个月无欠费记录
- 账户实名认证已完成
二、登录服务平台
通过云南移动官方渠道进入申领系统：
- 访问云南移动官方网站
- 点击”宽带用户专区”
- 选择”防疫物资申领”入口
三、填写申领信息
在申领页面需准确填写：
| 字段名称 | 填写要求 |
|---|---|
| 宽带账号 | 开户合同编号 |
| 配送地址 | 精确到门牌号 |
四、领取方式选择
提供两种领取方式：
- 线下营业厅自提
- 快递到付配送
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 申领资格查询：拨打10086按3号键
- 物流信息查询：登录申领系统查看
通过以上步骤，云南移动宽带用户可便捷完成口罩申领。建议用户在申领前仔细核对个人信息，选择适合的领取方式。如遇系统异常，可通过官方客服渠道及时反馈。
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