服务号码说明
云南移动宽带统一客服热线为10086，宽带故障报修可拨打10086转3号键。特殊服务号码包括：
- 企业宽带专线：10086转5号键
- 家庭宽带续费：10086转2号键
在线查询方法
通过中国移动官方网站查询宽带信息的步骤：
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”版块
- 选择”业务查询”
营业厅查询
云南省内主要营业厅地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 五华区 | 人民中路128号 |
| 盘龙区 | 北京路987号 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 忘记宽带账号：拨打10086验证身份后查询
- 网速异常：通过移动APP进行网络诊断
注意事项
办理业务时需准备：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 最近一次缴费单据
通过多种渠道可查询云南移动宽带信息，建议优先使用在线服务提高效率。重要业务办理请携带完整证件前往正规营业网点。
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