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通过广电网络服务平台可快速接入在线客服：
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常见问题自助查询
建议优先使用自助服务系统解决常规问题：
- 宽带故障诊断向导
- 资费标准查询系统
- 服务进度跟踪入口
营业厅现场咨询
线下服务网点提供以下凭证办理服务：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备终端编号
- 最近一期缴费凭证
注意事项
为提高服务效率请注意：
- 服务高峰时段（09:00-11:00）建议错峰咨询
- 故障申报需提供准确设备指示灯状态
- 套餐变更需本人身份验证
通过多渠道服务系统，用户可以快速获取垫江广电宽带相关服务。建议优先使用自助查询系统处理常规问题，遇到复杂情况时通过官方客服电话或线下网点获取专业支持。
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