准备所需材料
办理宽带套餐取消前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备
- 未结清费用凭证（如有）
线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理：
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅办理：
通过「中国移动APP」-「服务」-「附近营业厅」查询支持宽带退订的网点。
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需赔偿维修费用
- 次月生效前仍可继续使用网络
常见问题解答
Q：退订后多久能办理新套餐？
A：退订生效后即时可办理新业务。
Q：光猫设备如何归还？
A：工作人员将在退订后3个工作日内上门回收。
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