一、升级前需满足的条件
用户需满足以下基础条件方可申请宽带升级：
- 已开通云南移动宽带且无欠费记录
- 所在小区支持光纤网络覆盖
- 提供有效身份证件及原宽带账号信息
- 签约套餐支持带宽升级服务
二、线上与线下办理方式
用户可通过两种渠道提交升级申请：
- 线上办理：登录”中国移动APP”，进入宽带专区选择”速率升级”
- 线下办理：携带身份证至营业厅，填写《宽带业务变更申请表》
三、宽带升级具体步骤
- 查询当前套餐是否支持升级
- 选择目标带宽套餐（300M/500M/1000M）
- 确认费用变更及合约期限
- 预约工程师上门调试时间
四、设备与网络环境要求
升级后需确保设备兼容性：
- 光猫需支持千兆端口
- 路由器应配备5G双频功能
- 网线建议使用超五类或六类线材
五、常见问题解答
Q：升级后网速没有明显提升？
A：请检查设备是否支持千兆网络，建议使用测速工具进行诊断。
Q：升级是否收取安装费？
A：合约期内用户可免费享受一次设备更换服务。
通过云南移动宽带升级服务，用户可便捷提升网络质量。建议提前确认设备兼容性并选择合适的办理渠道，升级完成后可通过10086热线进行网络质量反馈，享受更优质的上网体验。
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