基础材料清单
办理注销业务需携带以下基础证件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证或账单
- 宽带业务合同原件（如有）
账户验证文件
为保障账户安全，需准备：
- 绑定的手机SIM卡
- 最后一次收到的验证短信记录
- 开户时设置的密保问题答案
设备归还要求
需完整退还的电信设备包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 配套网线等连接设备
代办委托手续
非本人办理需补充材料：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 代办人身份证原件
- 户口簿或关系证明（亲属代办）
办理流程说明
建议按以下步骤操作：
- 提前致电10000号查询欠费
- 到指定营业厅取号办理
- 签署业务终止确认单
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