解除前准备
办理宽带解除前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
办理方式选择
云南移动提供两种解除方式：
- 营业厅现场办理
- 官方APP在线申请
线下办理步骤
具体操作流程：
- 携带材料至就近营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备现场核验归还
- 结算未清费用
- 获取业务终止确认单
线上办理步骤
通过中国移动APP办理：
- 登录APP进入”宽带专区”
- 选择”业务变更”选项
- 提交设备归还预约
- 在线签署电子协议
- 等待专员回访确认
注意事项
解除业务时需特别注意：
- 合约期内解除需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
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