查询方式概览
用户可通过以下渠道查询办理进度及物流信息：
- 中国联通网上营业厅
- 中国联通手机APP
- 官方客服热线10010
官方网站查询步骤
通过官网查询的具体流程：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账号
- 进入「我的订单」页面
- 查找对应流量卡订单查看详情
手机APP查询步骤
使用中国联通APP的操作指引：
- 打开APP并完成登录
- 点击首页「服务」板块
- 选择「物流查询」功能
- 输入订单编号获取实时信息
客服电话查询方式
拨打客服热线时的注意事项：
- 准备好身份证号码和订单号
- 按语音提示选择人工服务
- 向客服人员说明查询需求
常见问题与解答
典型问题处理建议：
- 已发货：可查看快递单号
- 待发货：预计3个工作日内发出
- 异常状态：建议联系客服
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