服务概述
城阳广电有线宽带基于广电HFC网络架构，采用DOCSIS 3.0技术标准，提供从50M到1000M的多档套餐。其网络拓扑采用光纤到小区+同轴电缆入户的混合模式，理论上具备较高的信道容量。
网络稳定性
实测数据显示，在非高峰时段网络抖动值保持在2ms以内，但在晚间19:00-22:00期间可能出现以下情况：
- 视频缓冲时间增加30%-50%
- PING值波动范围扩大至5-15ms
- TCP重传率上升至0.8%
实际速度测试
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日10:00 | 93.2 | 24.8 |
| 周末20:30 | 67.5 | 18.3 |
客户服务体验
- 报修响应时间：平均4工作小时
- 故障处理周期：最长记录72小时
- 服务热线接通率：工作时段达92%
用户评价汇总
收集自社交平台的237条有效反馈显示：
- 72%用户满意基础网页浏览体验
- 55%用户反映4K视频加载不够流畅
- 83%用户认可资费性价比
该宽带服务适合轻度上网用户，在高峰时段的QoS保障和上传带宽分配方面仍有优化空间。建议游戏玩家和直播用户选择更专业的网络服务，普通家庭用户可根据预算选择性价比较高的中低档套餐。
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