网速稳定性测试结果
根据2023年第三季度测试数据，塘厦广电宽带在非高峰时段平均下载速度为92Mbps（标称100M套餐），波动范围±8Mbps。但在雷雨天气下，部分用户反馈出现短暂断连现象，最长中断时间约15分钟。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 89-95 | 22-25 |
| 晚间高峰 | 68-75 | 18-20 |
用户日常使用体验
随机采访35位用户中，72%认为能满足日常需求，典型使用场景包括：
- 高清视频流畅播放（4K内容偶有缓冲）
- 多设备同时在线（手机+电脑+智能电视）
- 中小型文件下载（平均耗时符合预期）
高峰时段表现如何？
晚19:00-22:00期间，网络延迟从平均16ms升至38ms，游戏玩家反馈以下问题：
- MOBA类游戏偶尔跳ping
- 云存储同步速度下降约40%
- 视频会议出现马赛克现象
故障处理与客服反馈
故障申报渠道包含微信小程序和电话热线，响应时间分布如下：
- 工作日白天：平均2小时内上门
- 节假日：最长等待超24小时
- 网络恢复效率评分：4.1/5分
对比其他运营商表现
与本地电信宽带相比，塘厦广电在价格方面具有优势（相同带宽便宜30%），但存在以下差异：
| 指标 | 广电 | 电信 |
|---|---|---|
| 月均故障次数 | 0.8 | 0.3 |
| 直播稳定性 | ★★★☆ | ★★★★★ |
用户综合建议
根据收集的127份问卷，主要改进建议包括：
- 加强线路防雷保护措施
- 优化晚高峰带宽分配机制
- 增加7×24小时技术支援
塘厦广电宽带在性价比方面表现突出，能满足普通家庭的基本需求，但在极端天气和高峰时段的稳定性仍有提升空间。建议对网络质量要求较高的用户选择更高套餐或搭配加速服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/214910.html
