问题现象识别
当云南移动宽带用户遇到网页加载缓慢、部分网站无法访问或网络服务响应异常时，可能是DNS解析延迟导致。建议通过以下方式验证：
- 使用命令行执行
nslookup example.com检测响应时间 - 对比不同设备访问相同网站的响应差异
- 观察高峰时段与凌晨时段的网络表现
DNS基础检测
执行以下基础检查步骤：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 登录路由器管理界面确认DNS设置
更换公共DNS
推荐尝试以下优质公共DNS服务：
- 中国电信：114.114.114.114
- 阿里云：223.5.5.5
- Google DNS：8.8.8.8（国际线路）
| DNS服务 | 平均响应(ms) |
|---|---|
| 默认DNS | 65 |
| 114DNS | 28 |
路由器优化设置
在路由器后台进行以下优化：
- 关闭IPv6解析功能
- 设置DNS预获取功能
- 启用QoS流量控制
系统缓存清理
不同系统的缓存清理方法：
- Windows：
ipconfig /flushdns - macOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder - 路由器：重启设备清除缓存
技术支持联系
当自主解决无效时，建议：
- 拨打10086选择宽带专席
- 通过移动营业厅APP提交工单
- 要求技术人员检测本地DNS节点
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