政策背景与现状
近年来南昌电信在宽带业务中普遍采用”宽带+手机套餐”捆绑销售模式，独立宽带套餐选择空间被大幅压缩。这种现象引发消费者质疑是否违反《反垄断法》中关于搭售行为的规定。
企业商业动机分析
运营商推行捆绑策略主要基于以下考量：
- 提升用户ARPU值（每用户平均收入）
- 构建生态化产品体系
- 降低用户转网风险
- 完成5G业务推广指标
用户权益争议点
消费者普遍反映的问题包括：
- 最低消费门槛变相提高
- 合约周期延长至24个月以上
- 增值服务默认开通难以取消
行业竞品对比
| 运营商 | 独立宽带占比 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 电信 | 15% | 24个月 |
| 移动 | 40% | 12个月 |
| 联通 | 35% | 12个月 |
解决方案建议
建议从监管层、企业、用户三方面着手：
- 工信部加强搭售行为监管
- 运营商提供纯宽带选项
- 消费者通过12300申诉渠道维权
捆绑销售本质是运营商在5G时代争夺用户入口的商业策略，但需在商业利益与用户选择权之间取得平衡。建议相关部门加强政策引导，推动建立更透明的资费体系。
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