办理条件与准备材料
上海电信宽带用户需满足以下条件方可申请报停：
- 账户实名认证信息完整
- 当前无欠费或违约金
- 宽带设备完好无损
需准备身份证原件、宽带开户协议及光猫设备（如需退还）。
线上报停操作流程
- 登录中国电信上海网厅（sh.189.cn）
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「暂停服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带材料至任意上海电信自营厅：
- 工作日优先选择上午办理
- 领取业务受理号排队等待
- 现场签署服务终止协议
费用扣除说明
报停业务可能涉及的费用包括：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 手续费 | 0元 |
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 提前解约金 | 合约期内需缴纳 |
注意事项
报停生效后需注意：
- 网络服务将在48小时内终止
- 保留账户信息最长6个月
- 恢复服务需重新申请安装
上海电信宽带报停支持线上线下双渠道办理，标准流程不收取服务费。用户需重点关注设备归还与合约期限，建议通过官方客服10000号确认个性化资费详情。及时办理可避免产生额外扣费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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