一、报停前需知事项
申请宽带报停前需确认合约是否到期，若未到期可能产生违约金。建议提前3个工作日办理，避免产生次月费用。
二、必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 进入“业务办理-报停服务”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 提交申请并等待短信确认
四、线下营业厅办理
携带材料至任意上海电信自有营业厅，取号后按以下步骤操作：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 设备现场检测与回收
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
五、费用结算说明
报停生效后将结算至申请日的剩余费用，包含以下项目：
- 未使用月租费按日折算
- 设备损坏赔偿金（若有）
- 历史欠费补缴金额
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