线上续约流程
通过云南移动官方APP续约最为便捷：
- 登录「中国移动云南」APP
- 进入「家庭业务」-「宽带续约」
- 选择原套餐或升级新套餐
- 完成在线支付即可生效
线下办理方式
适合需要人工指导的用户：
- 携带身份证至营业厅自助终端机办理
- 通过服务窗口提交续约申请
- 部分社区设有移动便民服务点
客服电话续约
拨打10086按以下步骤操作：
- 接通后选择「宽带业务」
- 语音提示输入身份证号码
- 确认续约套餐内容
- 接收短信确认即完成
注意事项说明
- 合约到期前15日可办理续约
- 提前确认宽带设备无欠费
- 升级套餐需确认覆盖区域
常见问题解答
Q：续约后何时生效？
A：线上办理即时生效，线下办理次日生效
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