一、必备材料清单
办理宽带报停业务需携带以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的户口簿或居住证明
- 当前使用的宽带账号信息
二、合同与费用证明
需准备与电信签订的原始合同文件，特别注意：
- 仍在合约期的用户需支付违约金
- 提供最近3个月缴费凭证
- 预付费用户需确认账户余额
三、设备归还须知
需完整退还电信提供的设备：
- 光猫（ONT设备）及电源适配器
- IPTV机顶盒及配套遥控器
- 光纤转换器等附属设备
设备缺失将收取折旧赔偿费
四、办理流程说明
线下办理标准流程：
- 携带材料至指定营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备现场验收确认
- 签署终止协议
建议提前致电10000号确认材料明细，办理时注意检查设备完整性，保留业务回执单至服务完全终止。
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