注销前的必要准备
- 账户无未结清费用（如欠费或违约金）
- 流量卡未绑定在网协议或优惠活动
- 提前备份卡内重要数据（如剩余流量或积分）
- 准备有效身份证件原件及复印件
线下营业厅办理流程
选择线下办理的用户，请按以下步骤操作：
- 通过官网或APP查询就近营业厅地址
- 携带身份证件及流量卡前往柜台
- 填写《销户申请表》并签署协议
- 工作人员核验信息并完成系统操作
- 领取业务回执单作为凭证
线上自助注销操作步骤
支持线上注销的用户可通过官方渠道办理：
- 登录“广东广电”APP或微信小程序
- 进入“我的账户”-“业务办理”页面
- 选择“销户服务”并验证身份信息
- 阅读注销协议并确认账户状态
- 提交申请后等待短信确认通知
常见问题解答
用户高频咨询问题及解决方案：
- 合约期内注销需支付违约金（具体金额以协议为准）
- 线上申请后3个工作日内完成审核
- 注销后原号码将进入30天冷冻期
注销后的注意事项
成功注销流量卡后需注意：
- 立即停止使用该卡进行任何业务绑定
- 保留回执单至少6个月以备查询
- 原账户积分及优惠资格自动失效
通过线下或线上渠道均可完成广东广电流量卡注销，建议优先选择线上办理以节省时间。若账户存在特殊协议，建议提前致电客服热线10023咨询具体细则。
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