一、申请条件与准备材料
符合退款条件需满足：电销卡处于有效服务期内且未开通增值业务。申请人需准备：
- 实名认证身份证原件及复印件
- 电销卡开户协议编号
- 最近三个月通话记录凭证
二、线上申请操作步骤
通过官方网站办理的流程：
- 登录佛山电销卡用户服务中心
- 进入「账户管理」选择退款申请
- 上传电子版申请材料
- 接收短信验证码完成提交
三、线下服务点办理流程
实体网点办理需携带材料至指定营业厅：
- 领取《退款申请表》并填写
- 窗口提交材料与人工审核
- 签署退款确认书
- 领取受理回执单
四、进度查询与注意事项
申请提交后可通过以下方式查询：
- 客服热线：95017转人工服务
- 微信公众号「佛山电卡服务」
注意事项：退款周期通常为15个工作日，跨行转账可能产生额外手续费。
通过线上/线下双渠道均可完成退款申请，建议优先选择数字化办理方式以提升效率。保留好受理凭证并及时跟进退款状态，遇到异常情况可通过官方客服快速响应。
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