押金退还条件
- 宽带合约已到期且无欠费
- 设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 提供原始押金收据或合同凭证
退还流程步骤
押金退还标准流程如下：
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 提交设备及押金凭证
- 填写《押金退还申请表》
- 等待15个工作日内原路返还
线上查询方式
用户可通过以下渠道查询进度：
- 中国电信APP「服务大厅-业务查询」
- 微信公众号「中国电信上海客服」
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
线下办理地点
上海市各区指定营业厅支持办理，建议提前通过官网查询：
- 浦东新区：张杨路营业厅
- 徐汇区：天钥桥路营业厅
- 黄浦区：南京东路旗舰店
注意事项
办理时需特别注意：
- 押金收据遗失需补办公证手续
- 设备损坏可能扣除维修费用
- 非本人办理需提供授权委托书
建议用户在合约到期前30天提前准备材料，通过线上线下结合方式查询进度。保留所有业务凭证，如遇特殊问题可联系专属客户经理协助处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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