常见故障类型
云南移动宽带用户反映的断网问题主要集中在以下场景：
- 光纤调制解调器（光猫）指示灯异常
- 路由器频繁断连
- 区域网络负载过高
- 账号欠费未及时续费
设备问题排查
建议用户按照以下顺序检查设备：
- 确认光猫电源连接状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直连光猫是否正常
线路故障分析
根据运维数据统计，近期故障原因分布如下：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光纤线路损坏 | 42% |
| 设备老化 | 28% |
| 施工破坏 | 17% |
| 其他 | 13% |
服务器维护影响
云南移动定期进行的系统维护包括：
- 核心机房设备升级
- 计费系统数据迁移
- 安全防护系统更新
解决方案汇总
- 拨打10086进行故障申报
- 使用移动客户端自助检测
- 预约工程师上门检修
- 关注官方公告获取维护信息
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