准备材料清单
申请拆机需携带以下材料至营业厅或通过线上提交：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫及路由器设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过上海电信官网办理的步骤：
线下办理步骤
前往营业厅的完整流程：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 提交所有纸质材料原件
- 签署设备交接确认单
- 保留业务回执凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐合约期内拆机可能产生违约金
建议用户优先通过线上渠道提交申请，若涉及复杂业务场景或设备问题，可选择线下营业厅办理。保留业务回执至少6个月以备核查，完成拆机后需确认账户注销状态。
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