办理条件说明
申请宽带停用需满足以下条件：
- 宽带合约期已满（合约用户）
- 账户无未结清费用
- 光猫等设备保存完好
所需材料清单
办理时请准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带停用”服务
- 根据提示完成验证
营业厅办理指南
线下办理注意事项：
- 请至宽带开户归属地营业厅
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 需现场签署终止协议
设备返还说明
设备处理流程：
- 检查设备完整性
- 获取设备回收单
- 保留回执至少6个月
建议提前30天办理停用手续，停机后保留业务回执单以便后续查询。若遇特殊情况可致电10086转人工服务咨询。
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