资费结构解析
云南移动宽带套餐公示显示，基础资费包含以下项目：
- 安装调试费（首年减免）
- 月租费（按带宽分级）
- 设备押金（光猫/机顶盒）
公开渠道对比
通过官网、营业厅及客服热线获取的资费信息存在差异：
- 官网未标注设备维护费用
- 线下宣传单包含限时优惠条款
- 客服电话提及的违约金标准缺失
隐藏费用争议
用户投诉案例显示主要争议点集中在：
| 项目 | 投诉占比 |
|---|---|
| 提速降档费用 | 35% |
| 提前解约赔偿 | 28% |
| 设备折旧费 | 20% |
用户评价汇总
收集社交媒体数据发现：
- 72%用户认可基础资费公示
- 45%用户遭遇账单附加费用
- 63%用户建议优化说明文档
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