官方客服热线
中国电信南昌分公司提供24小时宽带故障专线：
- 工作日服务：0791-10000转3
- 夜间紧急抢修：18979118999
线上渠道查询
通过数字平台可快速获取技术支持：
- 登录”江西电信”官网-在线报障
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紧急故障处理
遇到以下情况建议直接拨打紧急电话：
- 区域性网络中断超过2小时
- 恶劣天气导致的线路故障
- 涉及人身财产安全的紧急通讯需求
自助报修流程
标准故障处理步骤：
- 确认设备电源及连接状态
- 重启光猫和路由器
- 通过APP进行线路自检
- 提交电子工单并上传故障截图
服务注意事项
为提高服务效率需注意：
- 提前准备宽带账号信息
- 保持预留电话畅通
- 准确描述故障现象
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