客服电话查询
夏邑广电宽带官方客服热线为0370-6110000，服务时间为每日8:00-20:00。用户可通过以下场景联系：
- 故障报修：按语音提示选择“1”键
- 业务咨询：按语音提示选择“2”键
- 投诉建议：按语音提示选择“3”键
官方在线渠道
除电话服务外，可通过以下数字渠道获取帮助：
- 微信公众号：搜索“夏邑广电”并关注
- 官方网站：访问www.xiayiguangdian.com
- 手机APP：下载“夏邑广电服务端”
营业厅服务指引
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 总营业厅 | 建设路18号 | 8:30-18:30 |
| 城东分厅 | 和谐大道56号 | 9:00-17:30 |
常见问题处理
高频问题自助解决方案：
- 网络断连：重启光猫后等待5分钟
- 网速异常：通过公众号进行带宽测试
- 账单疑问：登录APP查询消费明细
注意事项
- 客服热线高峰期请避开上午9-10点
- 报修时需准备宽带账号信息
- 线下办理业务建议提前预约
通过多种渠道组合使用，可快速解决宽带使用问题。建议用户保存客服电话并关注官方平台，及时获取最新服务动态。
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