通过官方网站查询
登录中国联通官网（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”我的联通”
- 输入账号密码登录系统
- 在”订单中心”选择”流量卡订单”
- 查看订单状态及物流信息
手机App查询方法
使用”中国联通”App查询更便捷：
- 打开App进入”服务”页面
- 选择”查询-订单进度”
- 通过订单号或扫码查询
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”订单查询”
- 提供身份证号及订单号
- 人工客服确认身份后告知状态
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅：
- 向工作人员出示订单凭证
- 通过自助终端机扫码查询
- 获取纸质版订单状态回执
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 订单状态不更新 | 联系在线客服刷新数据 |
| 忘记订单号 | 通过身份证号查询历史订单 |
通过官网、App、客服热线和线下网点等多渠道均可查询流量卡订单状态，建议优先使用数字渠道获取实时信息。如遇异常状态，请及时联系官方客服处理。
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