一、联系客服前的准备
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）
- 家庭住址及安装联系人信息
二、官方客服联系方式
吉林四平用户可通过以下方式联系：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 紧急故障专线：0434-322XXXX
- 官方微信公众号”中国联通”在线客服
三、在线自助报修流程
登录中国联通APP完成快速报修：
- 打开APP进入”服务-宽带报障”
- 填写故障描述并上传网络诊断截图
- 提交后获取维修工单编号
四、线下营业厅查询
四平市主要服务网点：
- 铁西区中央西路营业厅：中央西路288号
- 铁东区南四纬路营业厅：南四纬路与南三经街交汇
五、故障排查小贴士
常见自助处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
通过多渠道报修方式，四平联通用户可快速解决宽带问题。建议优先使用官方APP提交详细故障信息，复杂问题可持有效证件到就近营业厅办理。
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